一天，早上9时刚过，毛总正准备去市场考察一下行情，公司销售总监老李便急匆匆地找到毛总，“钢厂又上调中板的出厂价了，每吨涨了200元，公司之前的订购合同怎么办？还要不要履行？”听完这个消息后，毛总没有立刻作出决定，而是沉思了许久。看到毛总并没有指示，老李急得像热锅上的蚂蚁，“钢厂这么突然涨价，公司之前与下游用户签订的合同，不仅不能盈利，还要赔上一大笔，这生意怎么做啊？”
原来在几天前，毛总所在的公司刚与几家机械、钢结构制造厂家签订了3500吨中板供应合同，按照当时钢厂的出厂价格计算的话，每吨还能有几十元的毛利。但是，钢厂的突然涨价，让毛总的公司每吨亏上百余元。这可如何是好，一向运筹帷幄的毛总也陷入了两难。
“要不就把供货合同退了，或者我们也加价200元/吨，否则……”老李试探性地提议道。“不行，这事我先和公司的其他领导商量一下，随后再通知你。”毛总一边说，一边便马不停蹄地将其他几位领导召集到会议室。经过讨论，最后与会领导们取得了一致意见，做生意要讲诚意，守信用，宁可公司亏损，也不能让终端用户失望。这批供货合同按原价执行。为此，毛总亏损了几十万元。
下游买方在得知毛总公司的决定后，纷纷表示赞扬，甚至有些厂家还提出愿意适度提高采购价格，以减少毛总的损失。但毛总回绝了用户的好意，“钱，可以亏，但信用，不能亏，亏了信用，公司的品牌、信誉也就毁了，这是多少钱都买不到的。”这些用户听了毛总的这番话，感触很深。自此之后，他们都认定了毛总的公司，开始长期
点评
商无信不旺
时下，钢贸商对诚信经营越来越重视，不少钢贸公司都将诚信视作企业经营的灵魂，纷纷打造和建立诚信体系。以诚信赢得客户，占有市场，是钢材市场日趋规范、成熟的体现。然而，真正做到诚信经营并没有说的那么容易，特别是当钢贸商自身利益受到威胁的时候，如何坚持诚信经营，对钢贸商来说的确是个考验。案例中的毛总，在明知亏损的情况下，仍然坚持履行原有合同，“宁可亏自己，不可亏客户”。实际上，尽管毛总为诚信经营所付出的代价很大，但并不是白白付出，因为毛总换来了信誉，换来了客户的信任，这是无价的，同时，毛总也赢得了一批忠实的客户，拓宽了销售渠道。
商无信不旺，人无信不立。诚信是钢贸企业核心价值观的前提和基础，也是钢贸企业生存和发展的前提和基础。钢贸企业只有人人做到诚信，个个提倡诚信，努力营造诚信的环境，企业才能发展壮大。因为信任是感情的基础，在互相信任的前提下，客户好比朋友，如果朋友是永远的，那么客户也是永远的。
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